FAQ

Обычно заказы обрабатываются в течение рабочего дня. Если заказ оформлен вечером — обработаем на следующий день.

Мы доставляем груз до терминала транспортной компании в Москве. Далее Вы рассчитываетесь с транспортной компанией при получении заказа в соответствии с ее тарифами.
Самовывоз Наш магазин находится гор. Москва ул. Болотниковская дом №12. Территория Москворецкого строительного рынка, второй этаж основного здания. Заказанный Вами товар можно забрать ежедневно с 8:00 до 18:00.

Если включена оплата при получении, она появится среди способов оплаты на шаге оформления заказа. Если способа нет — значит для вашего региона он недоступен.

Напишите нам номер заказа и причину возврата/обмена. Мы подскажем порядок действий и сроки. Условия возврата зависят от категории товара и состояния упаковки.

Статус заказа можно посмотреть в личном кабинете (если заказ оформлен с регистрацией) либо уточнить у менеджера, указав номер заказа.

Попробуйте обновить страницу, проверить лимиты/баланс, отключить VPN и повторить попытку. Если проблема сохраняется — сообщите нам дату/время и способ оплаты, мы поможем.